拿到風投1.5個億的投資計劃書——“樂享家”一站式社區o2o項目商業計劃書

發布時間:2019-06-19 15:18:59文章作者:文膽網閱讀次數:

  

“樂享家”一站式社區o2o項目商業計劃書

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  前 言

  2015年,中國網民超過6.5億人,其中智能手機用戶達5億人;一場憑借移動互聯網信息科技和營銷模式對傳統商業形態進行顛覆與再造的“o2o革命”開始了;這一年成為真正意義上的“o2o元年”。

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  這場“o2o革命”的浪潮首先席卷了以社區經濟為主的生活服務業,從而將催生一個被稱之為“社區o2o時代”的誕生,從此將使億萬社區消費者在咫尺之遙、在彈指之間,僅用一部手機便可享受到與自己生活息息相關的一切服務;它將為人們帶來一種全新的生活消費體驗,更將為創造這種體驗的企業帶來前所未有的商業機遇!

  人們在期待著這個新時代的早日到來,市場在期盼著抓住這場商業機遇并締造財富奇跡的企業橫空出世!

  誰,將是“o2o革命”潮頭的弄潮兒,是引領人們走進“社區o2o時代”的先行者,是這場商業機遇的掌握者和財富奇跡的締造者?

  

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  “樂享家”,這就是我們的答案!

     為什么是它?

     因為它是一站式社區綜合服務“航母”。

  “樂享家”,是由陜西樂享家網絡科技有限公司傾力打造的一站式社區o2o綜合服務項目,它依托于集團公司旗下39家社區連鎖門店的實體資源,遵循大眾創業、萬眾創新的政策導向,運用“互聯網+社區o2o綜合服務”的商業模式,通過為社區消費者與服務商全面建立線上交易平臺和線下服務網點,即將推出以社區房產交易服務、社區金融服務、社區汽車服務、社區健康養老服務、社區旅游服務、社區物流服務、社區便民服務為業務內容,覆蓋西安各大社區消費市場,集衣食住行、娛樂、醫療、養老、投資理財于一體的一站式社區o2o綜合服務體系。

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  著眼于西安社區市場的旺盛消費需求和巨大發展空間,憑借著全新的商業模式和強大的核心能力,“樂享家”將以“去底薪化”“去房租化”“去固定成本化”的輕資產運作方式,結合“全民營銷”策略,建立“產消合一”的營銷體系,以“專業社區保姆”的品牌定位,塑造便捷、高效、安全、專業的社區綜合服務價值,從而創建獨特競爭優勢,迅速搶占本地及周邊地區的社區市場,并牢固樹立自身的行業領先者地位和品牌領導者形象。

  未來三年內,“樂享家”將在依靠服務、廣告及金融投資等業務獲得良好收益的同時,整合同業資源,進行異業聯盟,以企業并購與品牌加盟的方式,在西安建立400家社區服務連鎖網點,為社區服務市場領域的各界服務商建立融集約規模效應與精準營銷效果于一體的大平臺;進而將面向全國社區服務市場推出區域代理制,全面建立品牌連鎖加盟體系,打造國內最大的一站式社區o2o綜合服務“航母”,創造年盈利過10億元的經營業績,并實現在國內資本市場掛牌上市的戰略目標,為投資人及各方戰略合作伙伴創造可觀回報,為廣大創業者搭建零投入、零風險的創業平臺,為國家社會做出應有貢獻。

  這,就是“樂享家”的宏偉商業藍圖,是它的偉大品牌夢想,是它即將為我們精彩演繹的又一個財富奇跡!

  不久的將來,伴隨著由移動互聯網科技進步而帶來的新一輪產業變革,我們必將看到越來越多的行業經受“o2o革命”的洗禮,也將看到億萬中國消費者和數以千萬計的中國企業不斷融入這場“革命”的浪潮中;到那時,我們更將看到,揮舞于浪潮巔峰并指引人們凱歌猛進的是這樣一面錦繡壯麗的品牌之旗--“樂享家”!

  第三章 市場機會分析

  一、市場機會分析

  1、宏觀市場(國內社區服務市場)機會分析

  (1)社區服務業總體需求分析

  近年來,隨著城鎮化的不斷推進,越來越多的農民將變為城鎮社區居民;而由于企業改革的不斷推進,越來越多的退休職工被移交給社區管理;加之中國社會人口老齡化、家庭小型化的變化,城鎮社區需要承擔的社會管理事務和服務項目將越來越多,社區在城市社會建設和管理中的地位也愈加重要。預計到2030年,我國城市化率達到67%,城鎮社區覆蓋面將不斷加大,社區居民人數也將達到歷史最高峰值。

  在經濟生活水平的不斷提高的今天,社區居民希望減少家務勞動的需求越來越大,為讓人們從沉重的家務中解放出來,享受更多社會福利和閑暇時間,集中精力從事生產勞動和其他社會活動,以創造更多社會價值,家務勞動的產業化、社會化成為必然。根據國家統計局的調查表明,我國大中城市居民對社區服務普遍有較大的需求,需要各項社會服務的家庭數量占到全部城市家庭的70%以上,由此說明第三產業中涵蓋面極廣的社區經濟服務業具有很大的發展空間。

  (2)社區服務市場存在問題(‘痛點’)分析

  當前,我國的社區服務業在為社區居民提供優質的服務、吸納就業等方面發揮了重要作用,取得了一些成績,但是從總體來看,其產業化、社會化程度都較低,社區服務網絡體系也很不健全,社區服務的質量、服務收費標準,以及為社區居民提供服務的便捷性還遠不能達到其應有要求,存在著一些突出問題,亟待解決。例如:社區居民繳費、存取款不便;社區物流快遞包裹不能得到安全寄存;以及缺乏面向社區老年群體專門開展的送貨服務等問題。同時,現有的社區服務業對于社區健康醫療、居家養老、金融保險等方面的服務需求也沒有進行充分挖掘,以致這些較深層次的社區服務市場需求也未能得到有效滿足。而這些問題的存在,恰恰是社區服務市場潛在需求的出現,也是社區o2o綜合服務應運而生的內在原因。

  

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  今天的社區消費者需要的,是一種較現有社區服務方式更為快捷、便利和安全、可靠的綜合性社區服務,更需要有專業服務機構來深入開發其對于社區健康醫療、居家養老、金融保險等方面的潛在需求;在移動互聯網科技成熟的時代背景下出現的社區o2o服務模式,正是針對于此提出的最佳解決方案;這一模式,將以融合線上平臺和線下服務機構于一體、集快捷預訂與高效服務于“掌上”(手機)的強大科技功能和營銷優勢,為廣大社區消費者創造便捷、安全、專業、可靠的全新服務體驗,從而進一步推動我國社區服務業的升級與發展。

  2、微觀市場(西安社區服務市場)機會分析

  作為本項目分析的微觀市場,西安現有各類社區760個,其中10000人以上的大型新建社區有100多個。另據西安市統計局、國家統計局西安調查隊發布《西安市2014年國民經濟和社會發展統計公報》顯示,該年末西安市常住人口為862.75萬人,流動人口約為144萬人,總計1006.75萬人;其中的社區居民占比為80% 以上。

  

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  目前,西安的社區服務業的業務覆蓋面主要包括以下兩大方面:

  (1)面向全體社區居民的帶有便民利民性質的社區服務體系。它又可分為:一般家居生活服務,即日常生活服務和家政服務;社區環境綜合治理服務;社區醫療衛生服務;社區少年兒童服務;社區文化生活服務,即教育、科普、咨詢、培訓、體育、娛樂、健身服務等各項服務。

  (2)面向特殊群體,帶有社會福利性質的社區服務體系。其中包括:社區老年人服務;社區殘疾人服務;)社區優撫對象服務;社區特困家庭服務。

  而對于社區健康養老、社區金融、社區旅游、社區汽車市場領域的服務,絕大多數社區服務企業則鮮有涉及,且因其大多為小微企業,呈分散孤立狀態,未能形成高效、便捷、專業、安全的綜合性服務體系,因而導致社區消費者在接受其服務方面存在諸多不滿之處。

  鑒此,“樂享家”將推出以社區房產交易服務、社區金融服務、社區汽車服務、社區健康養老服務、社區旅游服務、社區物流服務、社區便民服務為業務內容,覆蓋西安各大社區消費市場,集衣食住行、娛樂、醫療、養老、投資理財于一體的一站式社區o2o綜合服務項目。

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  3、細分市場(以社區房產交易、社區金融服務、社區汽車服務、社區健康養老服務、社區旅游服務、社區物流服務、社區便民服務為業務內容的西安社區綜合服務市場)機會分析

  (1)西安社區房產交易市場

  據陜西省統計局于2014年7月24日~28日針對西安市新城區、碑林區、蓮湖區、灞橋區、未央區、雁塔區和長安區城六區共104家房屋中介企業開展的“百家房屋中介經營情況調查”資料顯示。這104家房屋中介企業上半年促成房屋成交量5769個,同比下降12.1%。其中,新建房促成成交量下降2.6%,二手房下降28.9%,促成租賃房交易量下降9.6%;租賃1居室成交量下降3.2%,2居室下降15.1%,3居室下降4.2%。總體表明,  百家中介公司業務量比去年同期持平和下降的占80.8%,比去年成交量上升的占19.2%。可見,2014年西安房屋中介企業經營情況整體不如去年。

  

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  究其原因,除經濟大環境和房產政策的影響外,O2O模式的房產銷售方式是對西安房屋中介企業造成沖擊的重大原因。

  據業內分析認為,互聯網信息平臺介入房地產銷售,其模式是通過網絡平臺發布信息,同時依靠房產經紀人,同時在線上提供信息和線下提供服務,促成交易。這種去“中介機構化”的房產“O2O”模式,讓中介機構受到嚴重沖擊。尤其是作為房產信息平臺的搜房網于本年2月推出的“直客式”服務,不僅顛覆了傳統中介機構通過經紀人的“找房源-找客戶”模式,同時大舉壓縮了傳統中介行業的服務傭金和利潤。這種大幅顛覆傳統二手房中介交易模式和中介機構市場份額的舉措引發強烈的市場反應。

  西安乃至全國各大城市的房產中介機構都將面臨一場由O2O模式帶來的嚴重威脅與挑戰。鑒此,抓住時機,盡快對企業自身進行O2O 模式的商業變革,并積極引導同業中介機構融入其社區房產O2O服務平臺,將成為“樂享家”項目急需掌握的第一項細分市場機會。

  (2)西安社區金融服務市場

  據調查,2014年~2015年,西安多家股份制銀行均已開始面向各大社區開設“社區銀行”,例如興業銀行已在智慧城、富力城兩大社區設立了社區金融服務網點,近期還將在全市范圍內陸續推廣“社區銀行”服務模式,計劃在西安擴張至30~50家。另有招商銀行西安分行計劃開設10家零售專業支行和15家社區小微支行,未來幾年內將發展這兩類支行超過100家。

  以上數據表明,西安社區金融服務市場具有深度開發空間,蘊含著巨大的市場價值,因此,“樂享家”項目將聯合各個銀行金融機構,利用其網絡平臺和連鎖網點,面向社區消費者推出以零首付購房、零首付購車、電子首付款、裝修貸款、抵押貸款及租房貸款為主的社區金融服務,從而延伸自身在房產交易服務市場領域的價值鏈體系,創造更多盈利點,并為進一步推出“樂享卡”等自有品牌的金融產品夯實有力基礎。這是該項目第二項細分市場機會。

  (3)西安社區汽車服務市場

  據西安市公安局公交分局統計,截至2014年底,西安市機動車保有量達215萬輛,機動車駕駛人共319萬,占全市人口40%。其中90%的機動車都集中在主城區各大社區,由此產生了以汽車清洗、維修、護理為主要內容的社區汽車服務業,也構成了巨大的本地汽車服務市場份額。

  據此可知,“樂享家”項目如能圍繞西安社區汽車服務市場提供便捷、專業、高效的社區O2O服務,則必將獲得可觀的收益;同時,針對該細分市場提供的以汽車按揭貸款為主的汽車金融服務,也將為“樂享家”項目的社區金融服務增加可觀收益。此為第三項細分市場機會。

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  (4)社區健康養老服務市場

  據西安市老齡委2015年統計資料顯示,西安市60歲以上老年人已達125.68萬人,占全市總人口的14.9%,并以年均3.28%的速度遞增;80歲以上老人數量已達13.8萬人,占老年人口的11.1%;空巢化進一步加劇,空巢家庭數量占老年家庭的57.2%。因此,發展社區健康養老服務,開展多種形式的老年社區日常服務,將是西安社區養老市場的必由之路。

  西安市政府在2015年出臺的《關于加快推進社會養老服務體系建設的實施意見》中提出,到2015年年底力爭城市所有社區全部建立居家養老服務中心。為此,市政府還在同年7月7日出臺《西安市人民政府關于加快發展養老服務業的實施意見》,對養老服務體系建設加大政策扶持力度和資金投入。其中,對新建和改擴建且包括老年餐桌服務在內的社區居家養老服務中心(站)一次性給予不超過10萬元的建設補助,并提供免征營業稅、企業所得稅等方面的政策優惠。

  基于以上因素,憑借企業自身在健康管理和養老服務方面的資源優勢,圍繞西安市各大社區居家養老的老年群體,推出以健康醫療服務為內容、以老年綠色就醫通道為特色的社區健康養老O2O服務,將是“樂享家”項目的第四項細分市場機會。

  (5)社區旅游服務市場

  據西安市旅游局統計顯示,2014年西安市出外旅游達400萬人次,其中由社區家庭成員形成的旅游人群約占一半以上。

  目前,西安各大傳統旅游企業針對社區旅游消費人群展開的營銷宣傳存在著目標分散、成本太高以及難以建立客戶忠誠度等問題,因此,極有必要通過第三方社區綜合服務機構以o2o模式助其展開點對點的精準化、長期化的社區旅游營銷服務。

  “樂享家”借助連鎖服務網點打造的社區旅游服務平臺,必將能為旅游企業實現精準營銷、成功引流的卓越效果。此為“樂享家”項目的第五項細分市場機會。

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  (6)社區物流服務市場

  據西安市郵政管理局發布的2014年西安郵政行業數據顯示,2014年西安快遞業務快速增長,全年快遞服務企業業務量完成10679.08萬件,同比增長54.87%;快遞業務收入完成13.43億元,同比增長38.25%。平均每一營業網點服務面積為8.75平方公里;平均每一營業網點服務人口為0.75萬人;年人均快遞接收18.7件,寄出12.4件,年人均快遞支出156元。

  但是,伴隨著快遞業的迅猛發展,一個被其稱之為“最后一百米”的社區物流問題也日益顯現,即許多快遞包裹在已經送到用戶社區門口時,都遇到了或是收件人不在或是小區物業管理者不讓進入等等問題;而這“最后一百米”的社區物流問題,直接成為了快遞業和用戶的兩大“痛點”:一是由于快遞員送件上門后用戶可能不在家,就要改時間再送,這會給快遞公司帶來人力成本浪費;二是由于缺少嚴格的審核機制,給不法分子借快遞之名以行不法行為以可乘之機,從而給社區居民帶來安全隱患。

  以上社區物流問題,也構成了本項目的第六項細分市場機會,即可以利用項目運營單位線下連鎖門店的資源條件,與順豐、圓通等各大快遞企業展開合作,從事快遞包裹寄存、代發代送等社區物流業務,從而為快遞企業和用戶解決“最后一百米”問題,創造集盈利創收與增加社區配套服務功能于一體的“雙贏”局面。

  (7)社區便民服務市場

  在西安現有760個社區中,10000人以上的大型新建社區有100多個,這些社區人口密度大、收入水平相對較高,對諸如搬家服務、家政服務、家電維修、食品配送等社區綜合性便民服務有著旺盛的消費需求;而目前絕大多數的社區便民服務商均為小微企業或個體戶,仍為傳統的分散經營模式,也缺乏開展網絡營銷、微信營銷、APP營銷的資源條件,因此在為社區消費者提供服務方面存在著交易信息不暢、交易機制不透明、交易行為不安全等各種問題,由此制約了西安本地社區便民服務業的發展水平。

  因此,需要整合以上社區服務商資源,為其與社區消費群體建立一個經營集中化、信息即時化、交易機制透明化的網絡交易平臺,進而以o2o模式實現一站式的綜合便民服務,有力的推動西安社區服務業的升級與發展,并為相關人員的創業與就業提供更多機遇。此為本項目的第六項細分市場機會。

  二、市場占有率分析

  鑒于“樂享家”項目具備以上各細分市場機會的有力基礎,以各相關行業領域的消費數據為依據,按照3年內建設社區連鎖網點400家的規模估算,預計該項目在西安社區服務市場的占有率將分別達到以下指標:

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  因此認為,“樂享家”項目將占領西安社區綜合服務市場的主要份額,從而建立絕對競爭優勢,形成行業市場領先者地位。


  (以下內容不再顯示)

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  陜西樂享家網絡科技有限公司

  二〇一五年九月二十六日


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